شرایط تعویض و مرجوعی
شرایط تعویض و مرجوعی فروشگاه رزا
تعویض سایز یا مدل
برای استفاده از خدمات تعویض فروشگاه، درخواست خود را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش به پشتیبانی اعلام کنید. این مهلت مربوط به خدمات تعویض فروشگاه است و حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.
وضعیت کالا
کالا باید استفاده‌نشده، تمیز و بدون آسیب باشد و همراه با جعبه، بسته‌بندی و متعلقات اولیه ارسال شود. برای بررسی سایز کفش، آن را فقط روی سطح تمیز امتحان کنید.
هماهنگی پیش از ارسال
شماره سفارش، دلیل تعویض و سایز یا مدل درخواستی را برای پشتیبانی بفرستید. تعویض با توجه به موجودی و پس از هماهنگی انجام می‌شود.
هزینه ارسال
در تعویض به درخواست مشتری بابت سایز یا مدل، هزینه ارسال رفت‌وبرگشت بر عهده مشتری است. این شرط شامل ارسال اشتباه یا ایراد منتسب به فروشگاه نمی‌شود.
کالای معیوب یا مغایر
اگر کالای دریافتی ایراد دارد یا با سفارش شما متفاوت است، تصاویر و مشخصات سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید تا بررسی و پیگیری شود.