شرایط ضمانت کالا
شرایط ضمانت کالا در فروشگاه روسا
کفش‌های تولید ایران
کفش‌های ایرانی از تاریخ تحویل، به مدت ۳ ماه فقط بابت شکستگی یا ترک زیره و بازشدن چسب اتصال زیره به رویه در استفاده معمول، شامل خدمات تعمیر هستند. این ضمانت به معنی تعویض کالا یا بازگشت وجه نیست.
محصولات وارداتی
محصولات وارداتی شامل خدمات گارانتی و تعمیر فروشگاه نیستند.
شرایط شست‌وشو و نگهداری محصولات
برای حفظ کیفیت، رنگ و طول عمر کفش، لطفاً نکات زیر را رعایت فرمایید:
- شست‌وشوی کامل کفش با آب، خیساندن و استفاده از ماشین لباس‌شویی توصیه نمی‌شود، مگر اینکه تولیدکننده روش دیگری اعلام کرده باشد.
- برای نظافت کفش، از دستمال نرم و کمی مرطوب یا محصولات تمیزکننده مخصوص و سازگار با جنس کفش استفاده کنید.
- از به‌کاربردن وایتکس، سفیدکننده، پودر لباس‌شویی، لکه‌برهای قوی و شوینده‌های نامناسب خودداری کنید.
- از خشک‌کردن کفش در معرض نور مستقیم خورشید، بخاری، شوفاژ، سشوار و سایر منابع حرارتی خودداری فرمایید.
- جنس و متریال کفش‌ها متفاوت است و روش شست‌وشوی مناسب یک مدل، لزوماً برای مدل‌های دیگر مناسب نیست.
- در صورت نداشتن اطمینان از روش صحیح تمیزکردن کفش، پیش از شست‌وشو با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کنید.
موارد خارج از پوشش ضمانت
رویه تمام محصولات، ایرانی و وارداتی، شامل خدمات ضمانت و تعمیر فروشگاه نیست.
آسیب‌های ناشی از استفاده یا نگهداری نامناسب، از جمله تغییر رنگ، زردشدگی، رنگ‌دهی، ایجاد لکه، پوسته‌شدن، پارگی، خراشیدگی، تغییر فرم و آسیب‌های ناشی از شست‌وشوی نامناسب، مواد شوینده ناسازگار، حرارت، رطوبت یا برخورد با اجسام تیز، تحت پوشش خدمات ضمانت و تعمیر قرار نمی‌گیرند.
روش درخواست تعمیر
ابتدا شماره سفارش و تصاویر واضح از ایراد کفش را برای پشتیبانی ارسال کنید. پس از بررسی و هماهنگی، کالا را بفرستید. از ارسال بدون هماهنگی خودداری کنید.
هزینه ارسال
هزینه ارسال کالا برای تعمیر و ارسال مجدد آن به مشتری، در چارچوب خدمات ضمانت داوطلبانه فروشگاه، بر عهده مشتری است.
نکته مهم
این شرایط مربوط به خدمات ضمانت و تعمیر فروشگاه است. بررسی ایراد اولیه کالا، مغایرت سفارش و درخواست‌های مرجوعی مطابق قوانین مربوطه به‌صورت جداگانه انجام می‌شود و حقوق قانونی مشتری محفوظ است.